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en

English

Dear gamer,

We are writing to you as part of the Help Me Refund Cyberpunk 2077 process.

You should have received an email asking you to fill out an assistance form — where you provide a verifiable proof of purchase and proof of ownership of a physical Xbox One or PlayStation 4 copy of Cyberpunk 2077, among other important details. Once you have submitted the form with this information included, and it has been reviewed and verified on our end, you will be granted a refund for the game, or be given a key for the digital PC version if you have chosen so instead.

If you have already filled out this form, please be patient as we proceed with the review process.

We will be getting in touch with gamers who have submitted their form before the deadline (meaning no later than January 10th, 2021; 11:59 PM UTC-12) throughout January 2021 with information regarding next steps.

CD PROJEKT RED Team.

pl

Polski

Drogi graczu,

kontaktujemy się z Tobą w sprawie zwrotu kosztów za zakupy gry Cyberpunk 2077.

Na Twój adres mailowy powinna była trafić wiadomość z prośbą o wypełnienie stosownego formularza i przesłanie nam dodatkowych informacji, w tym możliwych do zweryfikowania dowodów posiadania i zakupu pudełkowego wydania gry Cyberpunk 2077 na konsolę Xbox One lub PlayStation 4. Po przesłaniu formularza, jego uprzednim sprawdzeniu przez nas i pozytywnym rozpatrzeniu, otrzymasz zwrot kosztów za zakup Cyberpunka 2077 lub dostęp do cyfrowej kopii gry na PC w przypadku wybrania tej opcji.

Jeśli formularz został już przez Ciebie wypełniony i wysłany do nas, zajmiemy się jego sprawdzeniem. W międzyczasie prosimy o cierpliwość.

Z graczami, którzy przesłali formularz w terminie (10 stycznia 2021 roku, do godziny 23:59 strefy czasowej UTC-12) będziemy kontaktowali się na przestrzeni stycznia 2021 roku.

Zespół CD PROJEKT RED

ru

Русский

Дорогой игрок!

Вы должны были получить письмо с просьбой заполнить предоставленную форму и указать неопровержимые доказательства покупки и владения дисковой копией Cyberpunk 2077 для Xbox One или PlayStation 4, а также другие важные данные. После того как вы отправите данные с помощью этой формы, мы проверим их, и если обоснованность вашей заявки подтвердится, вы получите или возврат средств, или ключ для загрузки цифровой версии для ПК (в зависимости от того, что вы выбрали).
Если вы уже заполнили форму и отправили информацию, дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

Игроки, отправившие заявку до 10 января 2021 года, (23:59 UTC-12), получат информацию о дальнейших шагах не позднее января 2021 года.

Команда CD PROJEKT RED

de

Deutsch

Liebe Spielerin, lieber Spieler,

Du solltest eine E-Mail erhalten haben, in der wir dich darum bitten, das Formular zur Rückerstattung auszufüllen – darin kannst du uns einige wichtige Details übermitteln, wie Nachweise, dass du ein Einzelhandelsexemplar von Cyberpunk 2077 für Xbox One oder PlayStation 4 erworben hast und besitzt. Wenn du das Formular mit allen notwendigen Informationen abgeschickt hast und sobald wir diese überprüft und bestätigt haben, erhältst du eine Rückerstattung des Kaufbetrags bzw. Zugriff auf eine digitale Version des Spiels für PC, sofern du dich für diese Option entschieden hast.

Wenn du das Formular bereits ausgefüllt hast, bitten wir dich um ein wenig Geduld, bis wir deine Einsendung geprüft haben.

Bei allen Spielern, die das Formular bis zum 10. Januar 2021 (23:59 Uhr UTC-12) ausgefüllt und abgesendet haben, melden wir uns im Laufe des Januars 2021 mit weiteren Informationen.

Das CD PROJEKT RED-Team

fr

Français

Cher joueur, chère joueuse,

Nous vous contactons dans le cadre du processus d'Aide au remboursement Cyberpunk 2077.

Vous avez dû recevoir un e-mail vous demandant de remplir un formulaire d'assistance, dans lequel vous avez fourni une preuve d'achat et une preuve de propriété du jeu Cyberpunk 2077 en version physique sur Xbox One ou PlayStation 4, ainsi que d'autres détails. Une fois que vous aurez envoyé le formulaire contenant ces informations, et qu'il aura été examiné et vérifié par nos services, vous recevrez un remboursement du montant d'achat du jeu, ou bien l'accès à la version numérique sur PC si vous en avez fait la demande.

Si vous avez déjà rempli ce formulaire, merci de faire preuve de patience pendant que nous procédons aux vérifications.

Pour les joueurs ayant envoyé le formulaire avant le 10 janvier 2021 (23:59 UTC-12), nous vous recontacterons au cours du mois de janvier 2021 afin de vous indiquer la marche à suivre.

L'équipe CD PROJEKT RED

pt-br

Português (BR)

Caro(a) jogador(a),

Entramos em contato como parte do processo do Ajude-me com o reembolso de Cyberpunk 2077.

Você deve ter recebido um e-mail solicitando o preenchimento de um formulário de assistência — onde fornece comprovante de compra e propriedade de uma cópia física de Cyberpunk 2077 para Xbox One ou PlayStation 4, dentre outros detalhes importantes. Após o envio do formulário com as respectivas informações e a revisão e verificação da nossa parte, você receberá o reembolso pelo jogo ou uma chave para a versão digital de PC, caso tenha escolhido esta opção.

Caso já tenha preenchido o formulário, pedimos paciência enquanto damos prosseguimento no processo de revisão.

Para jogadores que enviaram os formulários antes do dia 10 de janeiro de 2021 (23:59 UTC-12)., entraremos em contato informando as próximas etapas no mês de janeiro de 2021.

Equipe da CD PROJEKT RED

es

Español

Querido/a jugador/a:

Te escribimos como parte del proceso de «Ayuda con el reembolso de Cyberpunk 2077».

Deberías haber recibido un correo electrónico en el que te pedimos que rellenes un formulario de ayuda, mediante el cual nos proporciones una prueba de compra verificable y una prueba de que posees una copia física de Cyberpunk 2077 de Xbox One o PlayStation 4, entre otros detalles importantes. Una vez hayas enviado el formulario con esta información incluida, y haya sido revisada y verificada por nuestra parte, obtendrás un reembolso del juego, o acceso a la versión digital de PC, en caso de que hayas elegido esta opción.

Si ya has rellenado este formulario, te rogamos que tengas paciencia mientras realizamos el proceso de revisión.

A lo largo de enero de 2021, nos pondremos en contacto con los jugadores que hayan enviado su formulario antes del 10 de enero de 2021 (23:59 UTC-12). para informarles de los siguientes pasos.

El equipo de CD PROJEKT RED

es-mx

Español (MX)

Querido/a jugador/a:

Te escribimos como parte del proceso de «Ayuda con el reembolso de Cyberpunk 2077».

Deberías haber recibido un correo electrónico en el que te pedimos que rellenes un formulario de ayuda, mediante el cual nos proporciones una prueba de compra verificable y una prueba de que posees una copia física de Cyberpunk 2077 de Xbox One o PlayStation 4, entre otros detalles importantes. Una vez que hayas enviado el formulario con esta información incluida, y haya sido revisada y verificada por nuestra parte, obtendrás un reembolso del juego, o acceso a la versión digital de PC, en caso de que hayas elegido esta opción.

Si ya rellenaste este formulario, te rogamos que tengas paciencia mientras realizamos el proceso de revisión.

A lo largo de enero de 2021, nos pondremos en contacto con los jugadores que hayan enviado su formulario antes del 10 de enero de 2021 (23:59 UTC-12). para informarles de los siguientes pasos.

El equipo de CD PROJEKT RED

it

Italiano

Caro giocatore, cara giocatrice,

Ti contattiamo in merito alla procedura Aiutami con il rimborso di Cyberpunk 2077.

Dovresti aver ricevuto una email con la richiesta di completare un modulo di assistenza, nel quale devi fornire una prova verificabile di acquisto e una prova di possesso di una copia fisica di Cyberpunk 2077, con altre informazioni importanti. Una volta completato il modulo con queste informazioni, e quando noi avremo completato il controllo e la verifica ti verrà attribuito un rimborso o l'accesso alla versione digitale per PC se avrai optato per questa possibilità.

Se hai già completato questo modulo, ti chiediamo di avere pazienza mentre procediamo con il controllo.

Per i giocatori che hanno inviato il modulo prima del 10 gennaio 2021 (23:59 UTC-12)., vi contatteremo con le informazioni sulle fasi successive nel corso del gennaio 2021.

Il team di CD PROJEKT RED

ja

日本語

お客様へ

『サイバーパンク2077』の返金サポートに関してご連絡を差し上げます。

返金リクエストフォームの記入に関するご案内をお客様のメールアドレスに送信いたしました。そちらのフォームを通して、『サイバーパンク2077』のXbox OneもしくはPlayStation 4パッケージ版の購入・所有証明、および手続きに必要となる情報をご提出ください。弊社でフォームの内容を確認後、返金対応、またお客様がご要望された場合は、PCのデジタル版コードを提供させていただきます。

すでにフォームの記入が完了している場合は、弊社で内容を確認中となりますので、もうしばらくお待ちください。

2021 年 1 月 10 日(11:59 PM UTC-12までにフォームをご提出いただいた場合は、2021年1月中にさらなる詳細をご案内させていただく予定です。よろしくお願い申し上げます。

CD PROJEKT RED チーム

ko

한국어

고객님,

사이버펑크 2077 환불 지원 과정의 일환으로 연락드립니다.

고객님께 환불 신청서 안내용 메일이 발송됐을 것입니다. 메일을 확인하시고 패키지판 사이버펑크 2077의 구매 및 보유 증명 자료와 추가 정보를 기입해 주시기 바랍니다. 신청서에 해당 정보를 기입해 제출하시면, 저희 쪽에서 신청서를 검토할 예정입니다. 고객님께서 선택하신 방법에 따라, 구매 금액이 환불되거나 PC용 디지털 버전의 키로 교환이 진행됩니다.

이미 신청서를 제출하셨다면, 저희가 검토를 끝낼 때까지 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

2021년 1월 10일 (11:59 PM UTC-12) 이전에 신청서를 제출하신 고객님에 한해, 2021년 1월 중으로 다음 절차를 안내해드리도록 하겠습니다.

CD PROJEKT RED 팀 올림

zh-cn

简体中文

亲爱的玩家,

请将这份信视作《赛博朋克 2077》退款帮助的一部分。

您应该已经收到一封电子邮件,要求您填写一张申请表格,并在其中附上一份可验证的购买证明和拥有《赛博朋克 2077》实体版的证明,以及其他重要信息。当您提交了包含这些信息的表格,并且通过了我们的审核和验证后,您将收到游戏的退款,或是如果你选择换为 PC 版,您将收到一个游戏兑换码。

如果您已经填写了此表格,请耐心等待,我们正在进行审核。

对于已在 2021 年1 月 10 (11:59 PM UTC-12) 日前提交表格的玩家,我们会在2021 年 1 月 份内联系您,进行下一步操作。

CD PROJEKT RED 团队

zh-tw

繁體中文

親愛的玩家:

這是「《電馭叛客 2077》退款協助」的一環。

你應該已經收到一封要你填寫申請表並附上 Xbox One/PlayStation 實體版《電馭叛客 2077》購買證明、其他重要資訊的電子郵件。隨附相關資訊完成申請表並送出後,只要申請通過我們審核,你就會根據希望處理方式收到遊戲退款或 PC 數位版遊戲序號一組。

已經填妥申請單的話,煩請稍等,我們正在努力進行審核。

2021 年 1 月 10 日 (11:59 PM UTC-12)前送出申請表的玩家會在 2021 年 1 月 底前收到我們的聯繫,並得知下一步的手續。

CD PROJEKT RED 團隊

 

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